Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan Benihnk.com sebagai berikut:

Produk

Tentang Stock – Produk yang dijual oleh Benihnk.com ada yang di-stock sendiri oleh Benihnk.com dan ada juga yang tidak di-stock oleh Benihnk.com.

Barang yang tidak di-stock oleh Benihnk.com dapat langsung dikirim oleh Supplier ke pelanggan.

Pengiriman dari supplier dapat menggunakan nama Benihnk.com maupun nama supplier sendiri.

Tentang Garansi – Semua produk yang dijual di Benihnk.com tidak memiliki garansi tumbuh, namun demikian beberapa produk ada yang dapat diganti oleh supplier jika mengalami gagal tumbuh, hal ini tergantung dari supplier. Jika ada komplain dari pelanggan mengenai gagal tumbuh Benihnk.com akan salurkan komplain tersebut kepada supplier.

Pembayaran

Benihnk.com menggunakan metode pembayaran transfer, atau pembayaran langsung di tempat. Umumnya untuk hotel pembayaran rentang 14 hari sampai dengan 30 hari setelah barang sampai di lokasi tujuan.

Tagihan dari Benihnk.com diberikan secara langsung saat pengiriman

Pengiriman Ke Hotel/Perusahaan

Benihnk.com menggunakan armada sendiri atau jasa perusahaan kurir, tergantung mana yang lebih baik.

 

Kecepatan dan kelambatan pengiriman menjadi tanggung jawab perusahaan kurir, Benihnk.com tidak dapat menjamin kecepatan pengiriman.

Beberapa kurir menjanjikan jumlah hari, tetapi janji tersebut sepenuhnya hak dan tanggung jawab perusahaan kurir, bukan menjadi bagian janji Benihnk.com.

Biaya kirim yang tampil di sistem bukan murni biaya kirim dari kurir, Benihnk.com dapat memberikan penambahan tagihan karena alasan tertentu, misalnya kode unik untuk proses identifikasi transaksi dan bisa juga untuk biaya packing atau biaya kirim menuju lokasi kurir.

Benihnk.com akan berusaha mengirimkan barang menggunakan perusahaan kurir pilihan pembeli, akan tetapi jika karena alasan tertentu tidak dapat menggunakan kurir pilihan pembeli maka Benihnk.com akan menggunakan alternatif perusahaan kurir lain.

Selisih biaya kirim baik lebih maupun kurang akan dikomunikasikan dengan pelanggan atau dapat juga tanpa dikomunikasikan dengan pelanggan, jika tidak dikomunikasikan dengan pelanggan maka biaya kirim akan dianggap sesuai atau sama dengan biaya kirim yang sudah ditagihkan.

Secara umum kurir mengirimkan barang sampai ke lokasi penerima (alamat pembeli), akan tetapi bisa jadi kurir tidak mengirimkan ke alamat, perusahaan kurir dapat melakukan janjian dengan pelanggan di lokasi tertentu ataupun menitipkan barang di agen kurir yang dekat alamat pembeli, hal tersebut menjadi hak dan tanggung jawab perusahaan kurir.

Jika ada pengiriman yang tidak sampai atau lambat yang menyebabkan kerugian pelanggan, Benihnk.com hanya dapat membantu mengkomunikasikan dengan perusahaan kurir, tanggung jawab Benihnk.com terbatas pada pengiriman ke kurir, pembayaran ke kurir dan pemberian alamat pelanggan yang benar.